veiligheid, grip en vertrouwen in elke situatie.
Training
Anti-Agressietraining
Professioneel handelen onder druk – met rust, regie en resultaat
In veel sectoren krijgen professionals te maken met frustratie, spanningsopbouw of grensoverschrijdend gedrag. Hoe blijf je rustig wanneer emoties oplopen? Hoe stel je duidelijke grenzen zonder escalatie? En hoe behoud je jouw professionaliteit, zelfs onder druk?
Onze anti-agressietraining biedt praktische, direct toepasbare vaardigheden om met vertrouwen en controle te handelen in uitdagende situaties.
Opzet en didactische werkwijze van de training
Het trainingspakket wordt verzorgd door een gecertificeerde anti-agressietrainer in samenwerking met een professionele trainingsacteur.
Deze combinatie zorgt voor een krachtige koppeling tussen theorie en praktijk. Deelnemers oefenen met realistische situaties die aansluiten bij hun eigen werkomgeving, waardoor het geleerde direct herkenbaar én toepasbaar is..
Inhoud van de Training:
01
Inhoud van de Training
Theoretisch gedeelte
De theorie wordt aangeboden via een professionele PowerPointpresentatie, ondersteund door een uitgebreide hand-out.
Tijdens dit onderdeel worden op maat gemaakte trainingsvideo’s getoond, ontwikkeld volgens het regiemodel. Deze video’s zijn specifiek afgestemd op de betreffende sector en mogen onbeperkt intern worden gebruikt binnen de organisatie.
02
Details
Vaste theoretische onderdelen
Tijdens het theoretische gedeelte behandelen we onder andere:
✓ Omgang met Agressie en Inzicht in de oorzaken en gevolgen van agressie
✓ Het onderscheid tussen frustratie-agressie en grensoverschrijdende (instrumentele) agressie
✓ Bewustwording van de eigen verbale, non-verbale en fysieke houding tijdens uitdagende gesprekken
✓ Effectieve omgang met frustratie-agressie
✓ Het herkennen van instrumentele agressie en tijdig duidelijke grenzen stellen
✓ Het behouden van rust, professionaliteit en authenticiteit in lastige gesprekken
03
Waarom kiezen voor deze training?
Intake en leerdoelbepaling
De training start met een gestructureerde intake waarin deelnemers kennismaken en relevante achtergrondinformatie wordt opgehaald, zoals:
✓ Functie en werkcontext
✓ Ervaring met agressie of moeilijk gedrag
✓ Persoonlijke aandachtspunten
✓ Individuele leerdoelen
Deze intake vormt de basis voor een training die nauw aansluit op de leerbehoefte van de groep.
04
Gedragsanalyse en bewustwording (ABCD-model)
Vervolgens werken we met het ABCD-model (Antecedenten, Gedrag, Consequenties en Doelen). Dit model geeft inzicht in het ontstaan en de opbouw van gedrag en mogelijke escalatie.
Met ondersteuning van de trainingsacteur worden verschillende gedragsstijlen (A-, B-, C- en D-gedrag) praktisch gedemonstreerd.
Deelnemers ervaren hierdoor vroegtijdig waar bij hen spanning, irritatie of handelingsverlegenheid ontstaat. Dit vergroot het zelfinzicht en de professionele weerbaarheid.
05
Spanningscontrole en stressregulatie (DASH-methodiek)
Aan het einde van de ochtend werken we aan spanningscontrole onder druk.
De trainingsacteur verhoogt geleidelijk de spanning — eerst non-verbaal, daarna verbaal. Deelnemers herkennen hun eigen stressreacties en leren deze reguleren via de
DASH-methodiek:
✓ Denken
✓ Ademhaling
✓ Spierspanning
✓ Houding
Het doel is te ervaren hoe men ook in hoogspanningssituaties rustig, beheerst en professioneel kan blijven handelen.
06
Gedrag begrenzen en eigen casuïstiek
Na de lunch verschuift de focus naar het professioneel begrenzen van gedrag.
In carrouselvorm oefenen deelnemers opnieuw met de trainingsacteur, waarbij nadrukkelijk wordt gewerkt aan het combineren van meeveren én begrenzen:
Duidelijk en respectvol grenzen stellen zonder escalatie.
Vervolgens brengen deelnemers eigen praktijkvoorbeelden in.
Deze worden gezamenlijk geanalyseerd en geoefend, zodat de training maximaal aansluit bij de dagelijkse realiteit.
De training wordt afgesloten met een evaluatie en reflectie op de leerdoelen en persoonlijke opbrengst.
07
Gedrag begrenzen en eigen casuïstiek
Aanvullende modules (optioneel)
Afhankelijk van de leerdoelen, actuele situatie en specifieke behoeften van de organisatie kunnen aanvullende modules worden toegevoegd, zoals:
✓ Omgaan met lastige personen en complex gedrag
✓ Inzicht in verschillende klanttypes en het voeren van een effectief (verkoop)gesprek
✓ Het voeren van slechtnieuwsgesprekken
✓ Het voeren van functioneringsgesprekken
08
Resultaat
Na afloop van de training beschikken deelnemers over:
✓ Meer zelfinzicht en stressregulatie onder druk
✓ Effectieve communicatievaardigheden
✓ Vaardigheid in het onderscheiden van emotie en instrumentele agressie
✓ Het vermogen om professioneel en duidelijk grenzen te stellen
✓ Meer rust, zelfvertrouwen en regie in uitdagende situaties
Maak gratis een afspraak
Wilt u een groepsboeking maken of een gesprek inplannen voor uw bedrijf om een aanvraag te doen of een offerte te ontvangen?
BLIJF IN ConTACT MET ONS
gericht op het verbeteren van veiligheid
Contact ons en laten we kijken hoe wij u kunnen helpen met uw trainingen. Boek een gesprek hier onder en wij helpen u graag.
Boek hieronder uw afspraak of neem contact met ons op via de contactpagina.
Onze Specialisaties
Frisia Veiligheidstrainingen biedt diverse specialisaties die gericht zijn op veiligheid en zelfredzaamheid, waaronder:
BHV
Snel en effectief handelen bij noodsituaties op de werkvloer.
Zelfverdediging
Praktische technieken om uzelf te beschermen in bedreigende situaties.
Conflictbegeleiding
Conflicten op een constructieve manier oplossen en beheersen.
Anti-Agressietraining
Vaardigheden ontwikkelen om agressief gedrag te herkennen en te de-escaleren
Brandbestrijding en preventie
Brand voorkomen en effectief bestrijden in noodgevallen..
EHBO (Eerste Hulp bij Ongevallen)
Directe medische hulp bieden bij verwondingen en ongevallen.